La livraison se d\u00e9roule par des livreurs qui circulent en scooter principalement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s sur le process de livraison<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

   Le r\u00f4le du livreur est extr\u00eamement important :<\/p>\n\n\n\n

   C\u2019est la seule personne de 911 Delicious Company que les clients rencontrent, et ils sont souvent dans l\u2019attente de son arriv\u00e9e pour se restaurer. <\/p>\n\n\n\n

   Son r\u00f4le est \u00e9galement beaucoup plus complexe car du d\u00e9part du restaurant jusque sa destination, il circule aux couleurs de 911 Delicious Company sur des distances plus ou moins longues, et est donc visible par tous : personnes \u00e0 pied, en voiture, polices etc\u2026<\/p>\n\n\n\n

   Il doit donc respecter le Code de la Route et faire preuve de courtoisie dans la circulation. <\/p>\n\n\n\n

   1. De la pr\u00e9paration de la commande \u00e0 la livraison chez le client <\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Une fois la commande valid\u00e9e par le caissier, elle est \u00e9mise directement sur l\u2019\u00e9cran du Maestro (responsable de la cuisine). Il va dispatcher les livraisons par rapports aux commandes et livreurs, en fonction des zones de livraison. <\/p>\n\n\n\n

      Avant de partir :<\/p>\n\n\n\n

      • La personne qui sort la commande (pizzas du four, et burgers de la zone snacking), va mettre en sac isotherme ferm\u00e9, et va r\u00e9cup\u00e9rer la facture correspondante. Il ins\u00e8re la facture dans la pochette transparente du sac isotherme<\/li>
      • Le livreur v\u00e9rifie la facture, et la compl\u00e9tude de la commande. C\u2019est lui qui ajoute aussi les boissons ou desserts. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Le livreur circule jusque sa destination <\/p>\n\n\n\n

        Arriv\u00e9e chez le client :<\/p>\n\n\n\n

        • Il retire son casque et il met la casquette \u00ab 911 Delicious Company \u00bb lors de la remise de commande<\/li>
        • Il sonne.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          911 Delicious Company bonsoir, j\u2019ai une commande pour vous ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

          C\u2019est \u00e0 quel \u00e9tage ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

          Oui, c\u2019est au troisi\u00e8me (par exemple)<\/em><\/p>\n\n\n\n

          • Une fois arriv\u00e9 devant le client :<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Voici votre commande Monsieur ou madame<\/em><\/p>\n\n\n\n

            Le montant \u00e0 r\u00e9gler est de \u2026SVP<\/em><\/p>\n\n\n\n

            • Encaissement (sauf si paiement en ligne)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Bonne soir\u00e9e<\/em><\/p>\n\n\n\n

              • Remise du ticket aux clients <\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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